Chính Sách Bảo Mật pg99com

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pg99com cung cấp, bao gồm website chính thức tại pg99com.cam và tất cả các trang con, tính năng và dịch vụ liên quan như Casino trực tiếp, Thể Thao, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, Bi-a và Đua Xe.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng pg99com. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

pg99com chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm, pg99com có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập và các tùy chọn bảo mật.
• Thông tin tài chính: Thông tin liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), số tài khoản ngân hàng nội địa và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, cookie và dữ liệu phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian sử dụng dịch vụ, trò chơi yêu thích và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi cần thiết để xác minh tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

3 Mục đích sử dụng thông tin

pg99com cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch, bao gồm:

• Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng pg99com.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi hoặc thay đổi dịch vụ quan trọng mà bạn đã đăng ký nhận.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và nghỉ ngơi tạm thời.

4 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

pg99com xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận giữa pg99com và người dùng đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ và chuyển giao thông tin

pg99com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay — chỉ với mức thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu đám mây và bảo mật — đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi pg99com nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý tài chính, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp với các dịch vụ phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, pg99com đảm bảo các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

pg99com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực tài khoản và đảm bảo tính bảo mật của giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và danh sách trò chơi yêu thích.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên pg99com.

7 Bảo mật tài khoản người dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà pg99com triển khai, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của pg99com (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau khi kết thúc mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của pg99com qua live chat nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

pg99com lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận dịch vụ.

Cụ thể, các mốc thời gian lưu trữ điển hình bao gồm:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của các quy định tài chính quốc tế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Trong suốt thời gian hoạt động của tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận, phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Thông tin liên hệ và hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

9 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

pg99com tôn trọng và cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pg99com qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

pg99com nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của pg99com.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi khi đăng ký và trong quá trình xác minh KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, pg99com có quyền đình chỉ tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xử lý nội bộ.

Phụ huynh và người giám hộ có thể sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

pg99com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ hoặc trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email (nếu bạn đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ) đối với những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

12 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách pg99com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Truy cập website pg99com.cam và nhấp vào nút chat để kết nối ngay với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Email: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian làm việc: Hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày trong tuần, bao gồm tất cả ngày lễ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.