Điều Khoản & Điều Kiện

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn") và pg99com ("Chúng tôi"). Khi tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc bất kỳ hình thức sử dụng nào đối với nền tảng pg99com, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. pg99com có quyền sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày công bố, trừ khi có quy định khác.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của pg99com, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng nền tảng bởi pg99com.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc với mục đích thay mặt bên thứ ba.
• Chỉ mở và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng.

pg99com có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pg99com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi.
• Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản — bao gồm đặt cược, nạp và rút tiền — đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của pg99com để được xử lý kịp thời.

pg99com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

pg99com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Các khoản nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Hạn mức nạp tối thiểu có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động. Hệ thống hoàn tiền về tài khoản ngân hàng và ví điện tử trong vài phút.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chủ tài khoản pg99com. pg99com không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• pg99com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền. Mọi dấu hiệu rửa tiền đều bị báo cáo và xử lý theo quy định.

5Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các kết quả trò chơi tại pg99com được xác định bởi hệ thống trò chơi và/hoặc sự kiện thực tế. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được pg99com thừa nhận.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sai lệch, pg99com có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định chính thức.
• pg99com cung cấp đa dạng sảnh chơi bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Bi-a, Đua Xe và Bắn Cá. Mỗi sảnh chơi có thể có quy tắc bổ sung riêng.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pg99com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng theo đúng điều kiện đã công bố. Không thể rút tiền thưởng trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• pg99com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có dấu hiệu lạm dụng ưu đãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
• pg99com có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của pg99com:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của pg99com nhằm gian lận.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hay nhân viên hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.

8Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

pg99com có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của pg99com được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo hiện có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn.

• pg99com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. pg99com không tư vấn hoặc khuyến khích đặt cược theo bất kỳ cách thức nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pg99com đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10Chơi Có Trách Nhiệm

pg99com đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí. Không nên coi cá cược là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của pg99com để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ bảo vệ người chơi, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pg99com — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn và thiết kế — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của pg99com hoặc các đối tác cung cấp nội dung.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng pg99com vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng chỉ được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đếnĐiều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website pg99com.
• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đội ngũ hỗ trợ của pg99com sử dụng tiếng Việt và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các vấn đề kỹ thuật. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.